KOSTENLOSER VERSAND IN EUROPA

Hier findest du die Antworten zu den meisten deiner Fragen. Falls du Hilfe oder Fragen hast, die auf dieser Seite nicht beantwortet werden, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Die Kontaktdetails findest du am Ende der Seite.

 

Du findest hier Infos zu:

  • Retouren
  • Umtausch
  • Versand
  • FAQ
  • Kontakt

Retouren

Wer übernimmt die Kosten für die Retoure
Wenn du mit deinem Produkt nicht zufrieden bist oder es nicht doch nicht mehr magst, kannst du uns dieses innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Bitte beachte, dass es in der Verantwortung des Kunden liegt, die Kosten für die Rücksendung zu tragen, und dass wir daher keine Rücksendeetiketten bereitstellen.
Wo bekomme ich ein Retourenlabel?
Dadurch, dass die Kosten für den Versand beim Kunden liegen, erstellt OneFootball keine Retourenlabels.
Wie funktioniert die Rücksendung?

1. Bitte verpacke die Artikel, die du zurücksenden möchtest, sorgfältig und lege deinen Lieferschein (mit Barcode) sowie diesen ausgefüllten Rücksendeschein in das Paket

2. Frankiere dein Paket ausreichend und sende es an die oben genannte Adresse

3. Wir bearbeiten deine Retoure schnellstmöglich und erstatten dir dein Geld über die Bezahlmethode, mit der du im Shop bezahlt hast

Was ist die Retourenadresse?

Schicke deine Artikel an:

Versandmanufaktur
Retouren OneFootball
Wideystr. 58
58452 Witten
Deutschland

Wie lange dauert der Retourenprozess normalerweise?
Wir bearbeiten Retouren täglich und so schnell wie möglich. Es kann jedoch vorkommen, dass Retourenbearbeitung bis zu 3 Wochen nach deinem Versand dauern. Wenn deine Rücksendung nicht innerhalb von 3 Wochen bearbeitet wurde, wende dich bitte an storehelp@onefootball.com
Ich habe meinen Lieferschein nicht mehr, wie kann ich meine Artikel zurücksenden?
Bitte kontaktiere storehelp@onefootball.com und frage nach einem neuen Lieferschein. Diesen druckst du bitte aus und legst ihn dem Paket bei.

Umtausch

Kann ich mein Produkt umtauschen?
Bitte beachte, dass wir aufgrund begrenzter Mengen keinen Umtausch anbieten können. Du kannst Produkt wie gewohnt zurückschicken und dein Geld zurückerhalten. Wenn das Produkt noch auf Lager ist, kannst du es natürlich erneut bestellen.

Versand

Was sind die Versandkosten?
Dem Kunden werden in der Regel die Versandkosten in Rechnung gestellt. In Deutschland bieten wir kostenlosen Versand ab 60 Euro an, in vielen europäischen Ländern ab 100 Euro. Da die Versandkosten während des Checkouts berechnet werden, kannst du dort sehen, ob sich deine Bestellung für den kostenlosen Versand qualifiziert.
Welche Versandmethoden bietet ihr an?
In Europa bieten wir meist nur Standardversand mit DHL GoGreen an. In Ländern außerhalb Europas ist häufig die alternative UPS Express-Zustellung verfügbar.
Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden in der Regel direkt am nächsten Tag, sodass Pakete innerhalb Deutschlands innerhalb von 2-4 Werktagen ankommen. In Europa dauert der internationale Standardversand 2-8 Werktage. UPS Express-Sendungen benötigen je nach Versandland 1-6 Werktage. Die Lieferzeit kann sich für Drops mit vielen Zugriffen verzögern.

FAQ

Ein limitiertes Produkt ist bereits ausverkauft. Kann ich irgendwie noch eines bekommen?
Wir bestellen keine limitierten Produkte nach. Von Zeit zu Zeit gibt es jedoch Retourendrops, bei denen du noch das ein oder andere Produkt ergattern kannst.

Kontaktiere uns

E-Mail
Schreibe eine E-Mail an storehelp@onefootball.com
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Schreibe eine DM an @onefootballstore
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