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Retouren

Wenn du mit deinem Produkt nicht zufrieden bist oder es nicht doch nicht mehr magst, kannst du uns dieses innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Du erhältst von uns ein Retourenlabel. Die Kosten von 4€ werden deinem Erstattungsbeitrag später abgezogen.

Gehe zu unserem Retouren- und Umtauschportal. Dort erhältst du ein Retourenlabel. Die Kosten von 4€ werden deinem Erstattungsbeitrag später abgezogen.

1. Gehe zu unserem Retouren- und Umtauschportal und registriere deine Retoure

2. Lege die Ware, die du zurückschicken willst, in dein Paket und lege deinen Lieferschein bei (mit Barcode).

3. Bringe dein Paket zu einer Postfiliale oder DHL Packstation.

4. Wir bearbeiten deine Retoure schnellstmöglich und erstatten dir dein Geld über die Bezahlmethode, mit der du im Shop bezahlt hast.

Wir bearbeiten Retouren täglich und so schnell wie möglich. Es kann jedoch vorkommen, dass Retourenbearbeitung bis zu 3 Wochen nach deinem Versand dauern. Wenn deine Rücksendung nicht innerhalb von 3 Wochen bearbeitet wurde, wende dich bitte an storehelp@onefootball.com
Bitte kontaktiere storehelp@onefootball.com und frage nach einem neuen Lieferschein. Diesen druckst du bitte aus und legst ihn dem Paket bei.

Retoure (internationale Kunden)

Falls du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du die Bestellung innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Bitte beachte, dass OneFootball nicht die Kosten für internationale Retouren übernimmt.

Internationale Kunden erhalten kein Retourenlabel, da diese selbst für die Rücksendung verantwortlich sind. Bitte registiere deine Rücksendung in unserem Retouren-und Umtauschportal.

1. Gehe zu unserem Retouren- und Umtauschportal und registriere deine Retoure

2. Lege die Ware, die du zurückschicken willst, in dein Paket und lege deinen Lieferschein bei (mit Barcode).

3. Frankiere dein Paket ausreichend und schicke es an uns mit einem Versanddienstleister deiner Wahl.

4. Wir bearbeiten deine Retoure schnellstmöglich und erstatten dir dein Geld über die Bezahlmethode, mit der du im Shop bezahlt hast.

Schicke deine Artikel an:

Versandmanufaktur
Retouren OneFootball
Wideystr. 58
58452 Witten
Deutschland

Wir bearbeiten Retouren täglich und sol schnell wie möglich. Dennoch kann die Verarbeitung einer Retoure bis zu 3 Wochen dauern. Falls du nach drei Wochen immer noch keine Bestätigung haben solltest, kontaktiere bitte storehelp@onefootball.com
Bitte kontaktiere storehelp@onefootball.com und frage nach deinem Lieferschein. Drucke diesen bitte aus und füge ihn deinem Paket hinzu.

Umtausch

Wir bieten dem kostenfreien Umtausch in Deutschland an. Indem du deinen Umtausch in unserem Retouren- und Umtauschportal anmedelst, kannst du deine Produkte zurückschicken und die Größe auswählen, die du stattdessen haben möchtest. Natürlich können wir den Umtausch nur anbieten, falls wir die entsprechende Größe noch auf Lager haben. Kunden, die außerhalb Deutschlands wohnen, returnieren ihre Artikel ganz normal und können erneut bestellen.

Versand

Dem Kunden werden in der Regel die Versandkosten in Rechnung gestellt. In Deutschland bieten wir kostenlosen Versand an und in vielen europäischen Ländern ab 100 Euro. Da die Versandkosten während des Checkouts berechnet werden, kannst du dort sehen, ob sich deine Bestellung für den kostenlosen Versand qualifiziert.
In Europa bieten wir meist nur Standardversand mit DHL GoGreen an. In Ländern außerhalb Europas ist häufig die alternative UPS Express-Zustellung verfügbar.
Wir versenden in der Regel direkt am nächsten Tag, sodass Pakete innerhalb Deutschlands innerhalb von 2-4 Werktagen ankommen. In Europa dauert der internationale Standardversand 2-8 Werktage. UPS Express-Sendungen benötigen je nach Versandland 1-6 Werktage. Die Lieferzeit kann sich für Drops mit vielen Zugriffen verzögern.

FAQ

Wir bestellen keine limitierten Produkte nach. Von Zeit zu Zeit gibt es jedoch Retourendrops, bei denen du noch das ein oder andere Produkt ergattern kannst.

Kontaktiere uns

Schreibe eine E-Mail an storehelp@onefootball.com
Schreibe eine DM an @onefootballstore
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